No recuerdo quién escribió el extracto del texto que ahora expongo a continuación, pero me pareció tan bueno en su momento que lo dejé grabado en mi ordenador y ahora me parece muy oportuno al hilo de lo que he comentado, porque es verdad que en momentos difíciles se agradece que a uno le transmitan una mala noticia de la forma más suave posible, a pesar de los pesares:
“En la fase de comunicar la mala noticia es muy importante evitar los rumores y los intermediarios. La empresa debe establecer mecanismos y calendarios de actuación para ser ella la que dé la información al/los afectado/os. Con claridad, pero con humanidad. Hablamos de personas y de puestos de trabajo, no estamos comunicando una decisión cualquiera y debemos ser sensibles. Cuando diseñamos los mensajes tenemos que ponernos en la piel de los afectados y así seremos capaces de hacerlo mucho mejor.
A igual que el enfermo necesita rehabilitación, la compañía necesita recuperar el clima laboral positivo y mirar hacia adelante. En ese importante trabajo, que muchas veces se olvida, la comunicación puede y debe jugar un papel decisivo, generando noticias positivas, logrando que el diálogo fluya de arriba hacia bajo y de abajo hacia arriba. Porque comunicar también es escuchar y lograr que los trabajadores opinen y se involucren, que sientan que su opinión cuenta y que se les escucha”
(No estaría mal que algunos puestos de respnsabilidad en las compañías tomasen buena nota de algunos consejos)
(No estaría mal que algunos puestos de respnsabilidad en las compañías tomasen buena nota de algunos consejos)
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